Wissensdatenbank Software für intelligenten Self-Service

Erstellen Sie Handbücher zu Ihren Produkten und Dienstleistungen (Artikel & FAQs)
mit Cloud- oder selbstgehosteter PHP Knowledge Base Software

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Organisieren der Online-Dokumentation

Mit Hilfe des UseResponse Knowledge Management Systems können Sie die Informationen auf einfache Weise strukturieren und auf verschiedene Weise mit Hilfe von Kategorien und Unterkategorien organisieren:

Gestalten Sie Ihre Wissensdatenbank mit Farben und Vorlagen.

Verwenden Sie entweder FAQs oder Artikel mit umfangreicher Formatierung.

Erstellen Sie mehrere Hilfezentren für verschiedene Produkte.

Demo Anfordern

“Wir nutzen die UseResponse Knowledge Base sowohl für interne als auch für externe Benutzergruppen. Die Struktur des Rechtemanagements ist einfach und flexibel, ebenso wie die Möglichkeit, verschiedene Communities zu bilden, Wissensbasisartikel an bestimmte Zielgruppen zu verteilen und die Informationen zu verwalten. UseResponse erreichte in unserem Evaluierungsprozess das beste Kosten-Nutzen-Verhältnis aufgrund der intuitiven und einfachen Benutzeroberfläche und der guten Suchfunktion.”

Michaela E.

Technical Communication Manager, Baramundi Software

Skalieren Sie Ihren Kundensupport

Nutzen Sie unseren umfangreichen Editor zur Erstellung von Handbüchern mit der Möglichkeit, Inline-Bilder, Video-Tutorials und Tabellen in verschiedenen Sprachen hinzuzufügen, um die Kunden-Selbstbedienung 24/7 zu verbessern.

Analysieren und verbessern Sie Inhalte auf der Grundlage von Ansichten, Kundenzufriedenheitsbewertungen (CSAT) und Suchergebnissen.

Mit den Optionen für automatisches Speichern und Entwürfe müssen Sie sich keine Sorgen mehr über den Verlust von Inhalten machen.

Aktualisieren Sie Ihre Artikel mit den neuesten Änderungen mithilfe der Versionskontrolle.

Verhindern Sie die Kollision von Agenten mit der Funktion "Artikel automatisch sperren".

Kostenlose Testversion

Einbettbares Widget

Mit Hilfe der einbettbaren Widgets können Sie jeder Seite Ihrer Website oder Anwendung Knowledge-Base-Artikel hinzufügen, ohne zusätzliche Entwicklungskosten aufwenden zu müssen.

Sie erhalten nicht nur ein Wissensdatenbank-Widget, sondern auch ein Kontaktformular, über das Kunden Anfragen stellen können.

Bieten Sie sofortige Antworten von Ihrem Help Center aus, indem Sie Chatbots im Live-Chat-Widget einrichten.

Global denken - global handeln

Erstellen Sie eine Wissensdatenbank für mehrere Marken, Sprachen und Produkte in einem System mit der UseResponse Multiforum-Funktion: Verteilen Sie Berechtigungen und passen Sie das Branding für jedes Produkt an.

Erfahren Sie mehr

UseResponse Wissensdatenbank-Software kann auch als

Internes Bildungswesen

Bewahren Sie Ihre private Wissensdatenbank für Teamschulungen oder das Onboarding neuer Mitarbeiter auf.

Onboarding-Assistent

Bauen Sie verweisende Artikel auf den jeweiligen Seiten ein, um mit wenigen Klicks auf die relevanten Informationen zuzugreifen.

API-Dokumentation

Hinzufügen von Handbüchern für die Entwicklungsteams, die sowohl für APIs als auch für komplexe Integrationen verwendet werden können

Sind Sie bereit, unsere Wissensmanagement-Plattform auszuprobieren?

Großartige Wissensmanagement-Erfahrung für Kunden und Teams. Starten Sie eine kostenlose 14-tägige Testversion.

Kostenlos ausprobieren Preise ansehen

UseResponse Knowledge Base Software FAQs

How customizable is the Knowledge Base interface?

Our Knowledge Base Software offers extensive customization options to ensure the platform reflects your brand's identity and meets your specific needs.

Can the Knowledge Base Software support multiple languages?

Yes, it's designed to cater to a global audience with multi-language support, enabling you to serve customers in their preferred language.

Can UseResponse Knowledge Base be deployed on-premise for enterprise clients?

Yes, our Knowledge Base Software offers both cloud and on-premise deployment options to meet the specific infrastructure requirements of enterprise clients.

How does UseResponse Knowledge Base support large-scale user bases typical of enterprise organizations?

Our platform is designed to scale seamlessly, accommodating the extensive user bases and high traffic volumes characteristic of large enterprises, without compromising performance.

Can the Knowledge Base software be used to create internal company wikis?

UseResponse Knowledge Base Management System serve as a robust platform for internal company wikis, enabling teams to collaboratively create, share, and maintain critical knowledge and best practices within the organization. For more details, please refer to the official UseResponse documentation.

Knowledge Base Software

Elevate Your Information Management

Transform the way you store, share, and manage knowledge with UseResponse's Knowledge Base Software. Crafted for businesses seeking to empower both customers and teams with accessible, well-organized information, our solution blends seamless integration with unmatched customization. Step into a world where every piece of knowledge enhances user experience and drives efficiency.

Empowering Self-Service with Advanced Knowledge Base Management System

Enhanced Customer Self-Service

Equip your customers with a powerful self-service portal, filled with easily accessible information, guides, and FAQs, reducing the need for direct support and significantly enhancing user satisfaction.

Streamlined Customer Onboarding Process

Accelerate the onboarding of new customers and employees with structured and comprehensive knowledge bases, ensuring quick adaptation and enhanced productivity right from the start.

Centralized Knowledge Repository

Create a single source of truth for all your organizational knowledge, ensuring consistent and accurate information delivery across all customer and employee touchpoints.

Reduced Support Burden

By empowering users & customers to find answers themselves, significantly decrease the overall volume of incoming support requests, allowing your team to focus on more complex issues.

Global Reach and Accessibility

Cater to a global audience with multi-language support and customization options, ensuring your knowledge base serves users across different regions and languages effectively.

Empower Knowledge Sharing with Advanced Features

Seamless Content Creation & Management

Use our rich editor to construct detailed manuals, articles, and FAQs. Incorporate multimedia elements like images and videos to enhance tutorials. Autosave and Draft options ensure your work is never lost, while Version Control keeps your content current.

Customizable Branded Knowledge Centers

Tailor your knowledge base with customizable templates and branding options. Organize content with ease using categories and sub-categories, ensuring users find the information they need swiftly.

Embedded Knowledge Widgets

Enhance your website or application with embeddable knowledge widgets, providing instant access to articles and FAQs. Include contact forms and chatbots to offer comprehensive support without extra development costs.

Multilingual & Multibrand Support

Break language barriers and support multiple brands with a single system. Distribute permissions and customize branding for each product, making global support effortless.

Onboarding Assistant

Streamline customer onboarding with guided articles and quick-access links. Facilitate a smooth introduction to your products or services, enhancing user comprehension and engagement from the start.

Internal Knowledge Base

Empower your teams with a private knowledge base tailored for internal training and staff onboarding. Ensure consistent knowledge transfer and maintain a central repository of organizational wisdom.

Analytics & Content Optimization

Drive continuous improvement with analytics that track content views, customer satisfaction ratings, and search insights. Use data to refine and expand your knowledge base, ensuring it meets user needs effectively.

Collaboration & Article Control

Foster teamwork with features designed to prevent editing conflicts. The auto-lock article feature ensures that only one agent can edit content at a time, maintaining content integrity and collaboration harmony.

Tailored Online Knowledge Base Solutions for Every Team

Customer Success Teams

Equip your Customer Success Teams with a comprehensive knowledge base to proactively address customer queries, enhancing satisfaction and retention.

Customer Support Teams

Empower your support teams with instant access to a vast knowledge base, reducing resolution times and improving customer service efficiency.

Human Resources Teams

Support your HR teams with an internal knowledge base for streamlined onboarding, training, and employee self-service, fostering a well-informed workforce.

Empower Your Knowledge Management with UseResponse

Elevate your self-service and internal knowledge sharing with UseResponse's Knowledge Base Software. Leverage a platform designed for intuitive information organization, facilitating both customer self-help and internal team education. Begin your journey towards a more informed user base and a more efficient team today.

Start Building Your Knowledge Base

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