智能自助服务的知识库软件

围绕你的产品和服务建立手册(文章和常见问题)
,使用云端或自我托管的PHP知识库软件
使用帮助中心组织在线文档
Knowledge Base Portal
在UseResponse知识管理系统的帮助下,您可以利用类别和子类别轻松地以不同的方式组织信息。
用颜色和模板打造你的知识库。
使用常见问题或具有丰富格式的文章。
为不同的产品建立几个帮助中心。
“我们为内部和外部用户群使用UseResponse知识库。权限管理的结构简单而灵活,还可以组建不同的社区,将知识库的文章分发给特定的目标群体并进行信息管理。在我们自己的评估过程中,UseResponse为我们取得了迄今为止最好的成本效益比,因为它具有直观、简单的用户界面和良好的搜索功能。”
Michaela E.
Technical Communication Manager, Baramundi Software
扩大你的客户支持
Product Roadmap
使用我们丰富的编辑器来建立手册,能够添加各种语言的内联图片、视频教程和表格,以改善客户的自助服务,即使你不在的时候也是如此。
根据浏览量、客户满意度评价(CSAT)和搜索洞察力来分析和改进内容。
有了自动保存和草稿选项,再也不用担心内容丢失。
使用版本控制更新你的文章的最新变化。
用自动锁定文章的功能防止代理商的碰撞。
客户可以在任何地方获得帮助
Knowledge Base Widget
在可嵌入部件的帮助下,你可以将知识库文章添加到你的网站或应用程序的任何页面,而无需花费任何额外的开发成本。
你不仅可以得到知识库小部件,还可以得到客户提交请求的联系表。
通过在即时聊天小工具中设置聊天机器人,从您的帮助中心提供即时答案。
全球思考-全球行动
使用UseResponse multiforum功能,在一个系统内为多个品牌、语言和产品创建知识库:为每个产品分配权限并定制品牌。
Multiforum

UseResponse知识库软件还可以作为...

Internal Education System

内部教育系统

为团队培训或新员工入职保留你的私人知识库

Onboarding Assistant

入职助理

在特定的页面上建立参考文章,以在几次点击中获得相关信息。

API documentation management

API文档

为开发团队增加手册,既可用于API,也可用于复杂的集成。

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为客户和团队提供开箱即用的知识管理体验。开始14天的免费试用。
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