Kennisbank Software voor Slimme Self-Service

Bouw handleidingen rond uw producten en diensten (artikelen & FAQ's)
met behulp van Cloud of zelf gehoste PHP Kennisbank Software
Online documentatie organiseren
Knowledge Base Portal
Met de hulp van UseResponse Knowledge Management System kunt u eenvoudig de informatie structureren en organiseren op verschillende manieren met behulp van categorieën & sub-categorieën:
Brand uw kennisbank met kleuren en sjablonen.
Gebruik ofwel FAQ's of artikels met rijke opmaak.
Bouw meerdere helpcentra voor verschillende producten.
“Wij gebruiken UseResponse Knowledge Base voor zowel interne als externe gebruikersgroepen. De structuur van het rechtenbeheer is eenvoudig en flexibel, evenals de mogelijkheid om verschillende communities te vormen, kennisbankartikelen onder specifieke doelgroepen te verspreiden en de informatie te beheren. UseResponse behaalde in ons evaluatieproces de beste kosten-batenverhouding vanwege de intuïtieve en eenvoudige gebruikersinterface en de goede zoekfunctie.”
Michaela E.
Technical Communication Manager, Baramundi Software
Schaal uw klantenondersteuning
Product Roadmap
Gebruik onze rijke editor om handleidingen te bouwen met de mogelijkheid om inline afbeeldingen, video tutorials en tabellen in verschillende talen toe te voegen om 24/7 de self-service van klanten te verbeteren, zelfs wanneer u weg bent.
Analyseer & verbeter content op basis van views, klanttevredenheidsrating (CSAT) en zoekinzichten.
Maak je nooit meer zorgen over het verliezen van content met Autosave & Drafts opties.
Update uw artikelen met de laatste wijzigingen via Version Control.
Voorkom botsingen tussen agenten met de auto-lock artikel functie.
Klanten kunnen overal hulp krijgen
Knowledge Base Widget
Met de hulp van de embeddable widgets, kunt u kennisbank artikelen toevoegen aan elke pagina van uw website of applicatie zonder extra kosten te besteden aan ontwikkeling.
U krijgt niet alleen een kennisbank widget, maar ook een contactformulier voor klanten om verzoeken in te dienen.
Geef directe antwoorden vanuit uw helpcentrum door chatbots in te stellen in live chat widget.
Think Global - Act Global
Creëer een kennisbank voor meerdere merken, talen en producten binnen één systeem met de UseResponse multiforum-functie: verdeel rechten en pas de branding aan voor elk van de producten.
Multiforum

UseResponse kennisbank-software kan ook worden gebruikt als...

Internal Education System

Intern opleidingssysteem

Bewaar uw eigen kennisbank voor teamtraining of onboarding van nieuw personeel

Onboarding Assistant

Onboarding Tool

Bouw wiki-achtige kennisbank om zowel klanten als uw ondersteunend personeel te onboarden

API documentation management

API-documentatie

oeg handleidingen toe voor uw of uw klanten ontwikkelteams die gebruikt kunnen worden voor zowel API's of complexe integraties

Klaar om ons Kennis Management Platform te proberen?

Out-of-the-box kenniservaring voor klanten en teams. Start een gratis 14-daagse trial.
Door deze website te blijven gebruiken, stemt u in met het gebruik van cookies in overeenstemming met ons Privacybeleid