Kennisbank Software voor Slimme Self-Service

Bouw handleidingen rond uw producten en diensten (artikelen & FAQ's)
met behulp van Cloud of zelf gehoste PHP Kennisbank Software

Probeer Nu

+ + + + + + + + + + + + + + +

Online documentatie organiseren

Met de hulp van UseResponse Knowledge Management System kunt u eenvoudig de informatie structureren en organiseren op verschillende manieren met behulp van categorieën & sub-categorieën:

Brand uw kennisbank met kleuren en sjablonen.

Gebruik ofwel FAQ's of artikels met rijke opmaak.

Bouw meerdere helpcentra voor verschillende producten.

Vraag een Demo aan

“Wij gebruiken UseResponse Knowledge Base voor zowel interne als externe gebruikersgroepen. De structuur van het rechtenbeheer is eenvoudig en flexibel, evenals de mogelijkheid om verschillende communities te vormen, kennisbankartikelen onder specifieke doelgroepen te verspreiden en de informatie te beheren. UseResponse behaalde in ons evaluatieproces de beste kosten-batenverhouding vanwege de intuïtieve en eenvoudige gebruikersinterface en de goede zoekfunctie.”

Michaela E.

Technical Communication Manager, Baramundi Software

Schaal uw klantenondersteuning

Gebruik onze rijke editor om handleidingen te bouwen met de mogelijkheid om inline afbeeldingen, video tutorials en tabellen in verschillende talen toe te voegen om 24/7 de self-service van klanten te verbeteren, zelfs wanneer u weg bent.

Analyseer & verbeter content op basis van views, klanttevredenheidsrating (CSAT) en zoekinzichten.

Maak je nooit meer zorgen over het verliezen van content met Autosave & Drafts opties.

Update uw artikelen met de laatste wijzigingen via Version Control.

Voorkom botsingen tussen agenten met de auto-lock artikel functie.

Gratis proefperiode

Klanten kunnen overal hulp krijgen

Met de hulp van de embeddable widgets, kunt u kennisbank artikelen toevoegen aan elke pagina van uw website of applicatie zonder extra kosten te besteden aan ontwikkeling.

U krijgt niet alleen een kennisbank widget, maar ook een contactformulier voor klanten om verzoeken in te dienen.

Geef directe antwoorden vanuit uw helpcentrum door chatbots in te stellen in live chat widget.

Think Global - Act Global

Creëer een kennisbank voor meerdere merken, talen en producten binnen één systeem met de UseResponse multiforum-functie: verdeel rechten en pas de branding aan voor elk van de producten.

Lees meer