Bessere, intelligentere, persönliche Helpdesk-Software
Unabhängig davon, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein Konzern sind, sparen Sie bis zu 700er Supportkosten mit lokaler Helpdesk-Software












Multikanal Support Desk
Personalisieren Sie Ihren Workflow
Erhalten Sie Echtzeit-Updates Ihres Posteingangs
Stellen Sie Ihre eigenen Warteschlangen basierend auf den Bedingungen auf
Verwenden Sie die Chat- oder Tabellenansichten für Massenaktionen
Agenten sehen nur ihre Berichte und Tickets
Auf jeder Seite einer Webseite oder eines Dienstes eingebettet
Senden Sie gezielte Nachrichten basierend auf dem Verhalten des Besuchers
Problemlose Benutzerauthentifizierung direkt im Widget
Integriert sich nahtlos in Ihr CRM
Die mobile Benutzeroberfläche funktioniert auf jedem Gerät
Verpassen Sie nicht Ihre Kunden mit mobilen Push-Benachrichtigungen
Kann mit iOS- oder Android-Apps über SDK & Restful API integriert werden
Inteligente Automatisierungen
Unsere KI weist nur verfügbare Agenten gemäß SLA, Geschäftszeiten und Teamverfügbarkeiten zu

UseResponse Help Desk kann mehr als nur Support leisten

Vertriebsautomation
Verpassen Sie Ihren Lead nicht erneut mit proaktiven Nachrichten, die auf dem Nutzerverhalten basieren
Erfahren Sie mehr
Aufgabenverwaltung
Erstellen Sie eine Checkliste im Ticket-System, um die Anforderung in kleinere Aufgaben zu unterteilen
Erfahren Sie mehr
Problem Nachverfolgung
Verwenden Sie Tickets als Fehlerverfolgungssystem mit benutzerdefinierten Status und Feldern in Ihrem eigenen Workflow
Erfahren Sie mehr
Echtzeit Analysen
Erweiterte Analysefunktionen ermöglichen die Steuerung wichtiger Messdaten und die Verbesserung der Teamleistung im php ticket system:
Antwortzeit, Lösungszeit
Kundenzufriedenheits-Score
Einblicke in Suchanfragen und Klicks
10 weitere zu verfolgende Metriken

On-Premise-Helpdesk-Software für große Teams
Erfolgsgeschichten
“Wir haben nach einer Helpdesk-Lösung gesucht, wollten jedoch, dass die Anwendung lokal On-Prem ausgeführt wird. Useresponse war dann die geniale Lösung! Gutes Design, skalierbar, perfekt! Vielen Dank!”





