Bessere, intelligentere, persönliche Helpdesk-Software
Multikanal Support Desk
Bieten Sie dem Kundensupport Anfragen von jedem Kanal an, die in einem Posteingang bearbeitet werden sollen
Ihr Help Center ist bereit für eine optimale Benutzererfahrung, um den Support im Helpdesk-System zu organisieren
Verwenden Sie die Kanbantafel und verwalten Sie alle eingehenden Anfragen im Ticketsystem
UseResponse Help Desk kann mehr als nur Support leisten
Vertriebsautomation
Verpassen Sie Ihren Lead nicht erneut mit proaktiven Nachrichten, die auf dem Nutzerverhalten basieren
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Aufgabenverwaltung
Erstellen Sie eine Checkliste im Ticket-System, um die Anforderung in kleinere Aufgaben zu unterteilen
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Problem Nachverfolgung
Verwenden Sie Tickets als Fehlerverfolgungssystem mit benutzerdefinierten Status und Feldern in Ihrem eigenen Workflow
Erfahren Sie mehrErweiterte Analysefunktionen ermöglichen die Steuerung wichtiger Messdaten und die Verbesserung der Teamleistung im php ticket system:
On-Premise-Helpdesk-Software für große Teams
Erstellen Sie mehrere Profile, um Geschäftszeiten für mehrere Teams zu verwalten
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Alle Support-Mitarbeiter erhalten Push-Benachrichtigungen bei eingehenden Anfragen
Besprechen Sie intern Anfragen mit der Möglichkeit Erinnerungen festzulegen
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Mitarbeiter sehen nur die erforderlichen Anfragen basierend auf der Ticketgruppe
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Verwenden Sie Ihre eigene Authentifizierung und Benutzerbasis (SAML, LDAP usw.)
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Erweitern Sie das Kontaktformular mit zusätzlichen & bedingten Feldern
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Ein Backend zur Unterstützung von Kunden für mehrere Produkte oder unterschiedliche Sprachen
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Erstellen Sie eine beliebige Integration mit unserer API oder nutzen Sie die fertigen Integrationen
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Verfolgen Sie die protokollierte Mitarbeiterzeit im Vergleich zur geschätzten Zeit für jede Anforderung, um die Effizienz der Agenten zu messen
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