Responde a tus clientes 24/7 y más rápido, sin ampliar tu equipo
Un chatbot de IA que resuelve las preguntas habituales en tu web, borradores de respuesta y resúmenes para tus agentes, y una base de conocimiento que se mejora sola: todo entrenado con tu propio contenido.
Menos trabajo repetitivo. Respuestas más rápidas y mejores.
Seis herramientas de IA que trabajan juntas en tu chat, tus tickets y tu base de conocimiento.
- Activa AI Agents en Administración → Aplicaciones
- Crea un AI Agent y conecta tu Base de conocimiento
- Añade el paso AI Bot a un escenario de chatbot
Resuelve las preguntas habituales antes de que se conviertan en tickets
- Respuestas en lenguaje natural desde tu base de conocimiento, a cualquier hora
- Los clientes siguen preguntando en el mismo chat
- «Esto no me sirve» continúa tu escenario de chatbot: por ejemplo, creando un ticket con todo el historial del chat
- Un cliente hace una pregunta
El cliente abre el widget de chat en tu web o portal de soporte y escribe su pregunta en lenguaje natural. - La IA genera una respuesta a partir de tu contenido
Busca en los artículos de la Base de conocimiento y las FAQ conectados al AI Agent y responde con esa información. - Escalado a un agente humano cuando hace falta
Una respuesta lista en cada ticket: el agente solo revisa y envía
- Un clic en el botón Ai redacta una respuesta a partir del ticket y de tu base de conocimiento
- Los agentes revisan y editan el borrador antes de enviarlo
- Respuestas coherentes y precisas en todo el equipo
- El cliente pregunta cómo funciona el AI Chatbot, tras recibir un resumen de las funciones de IA.
- El agente debe explicar cómo usa la Base de conocimiento, qué pasa cuando falta información, y confirmar: Cloud o autoalojado.
- Estado: Abierto — a la espera de la respuesta del agente con los pasos de configuración.
Entiende cualquier ticket sin leer todo el hilo
- El problema, lo que ya se ha intentado y el siguiente paso, justo bajo el título del ticket
- Los tickets cerrados muestran cómo se resolvió el problema
- Traspasos más rápidos entre turnos y compañeros
El tono adecuado en cada respuesta, sin salir del editor
- Selecciona texto para alargarlo, acortarlo o reformularlo
- Cambia a un tono más cercano o más formal en un clic
- O pregúntale a la IA lo que quieras sobre el texto seleccionado
Convierte un ticket resuelto en un artículo de ayuda con un clic
- ¿Ves un ticket que responde a algo que tu base de conocimiento no cubre? Un clic y la IA redacta un artículo a partir de la conversación
- Revisa, edita y publica
- Más artículos significan mejores respuestas del chatbot y de AI Replies
Tu base de conocimiento va al ritmo de lo que los clientes preguntan de verdad
- Analiza los tickets cerrados a diario, cada semana o cada mes
- Sugiere artículos nuevos o actualizados con un índice de confianza y los tickets de origen
- Acepta o descarta cada sugerencia con un clic
Controla cada token en el panel AI Usage integrado: consumo por función, tokens restantes y la fecha de tu próxima renovación.
Todas las funciones de IA en todos los planes
Los planes solo se diferencian en los tokens mensuales. Toda cuenta empieza en el plan Free: sube cuando necesites más.
Free Incluido
Probar todas las funciones, uso ligero
≈ 40 sesiones de chat de IA o 50 borradores de respuesta
Cómo activarloStarter
Equipos pequeños que usan la IA de vez en cuando
≈ 400 sesiones de chat de IA o 500 borradores de respuesta
Elegir StarterGrowth
Chatbot activo o respuestas de IA a diario
≈ 2000 sesiones de chat de IA o 2500 borradores de respuesta
Elegir GrowthBusiness
Soporte con gran volumen de consultas
≈ 4000 sesiones de chat de IA o 5000 borradores de respuesta
Elegir BusinessEnterprise
Siempre por encima de 100 M de tokens
Cupo a medida para tu volumen
Solicitar precioEncuentra tu plan de IA
Cuéntanos cómo usaría tu equipo la IA cada mes y te recomendaremos un plan.
al mes, en tu web o portal de soporte
al mes, redactados para tus agentes
tickets al mes que los agentes resumen con un clic
Tickets cerrados al mes, analizados para sugerencias de la base de conocimiento
Sin cortes por sorpresa
Avisamos pronto, pausamos con suavidad y tu chatbot nunca se queda mudo.
- 80%Primer aviso. Correo y banner en la aplicación para administradores. Todo sigue funcionando.
- 95%Segunda alerta con la fecha prevista de agotamiento y una subida de plan en un clic.
- 100%Las herramientas de IA para agentes se pausan. El chatbot sigue funcionando por reglas, así que los clientes siguen recibiendo ayuda.
- RenovaciónSe reactiva solo en tu fecha de facturación, o al instante con una recarga o una subida de plan.
Packs de recarga
¿Mes movido? Añade tokens sin cambiar de plan. Disponible en cualquier plan, incluido Free.
Los tokens de recarga se consumen después de los de tu plan y son válidos hasta tu próxima renovación mensual.
Preguntas sobre IA, respondidas
¿Cómo empiezo a usar la IA?
Tu cuenta ya incluye el plan de IA gratuito con 1 M de tokens al mes. Activa la aplicación de IA, añade al menos un artículo o FAQ, crea un AI Agent y listo. Leer la guía de configuración.
¿Qué es un token?
Los tokens son la unidad de consumo de la IA: a grandes rasgos, fragmentos de palabras que la IA lee y escribe. Una sesión de chat consume unos 24 000 tokens; un borrador de respuesta, unos 19 000. El panel AI Usage muestra exactamente a dónde van.
¿Todas las funciones de IA están incluidas en cada plan?
Sí. Free, Starter, Growth, Business y Enterprise incluyen todas las funciones de IA. Los planes solo se diferencian en el cupo mensual de tokens.
¿Qué pasa cuando se me acaban los tokens?
Las funciones de IA para agentes se pausan y el chatbot cambia a modo por reglas. Todo se reanuda en tu próxima fecha de facturación, o de inmediato si compras una recarga o subes de plan.
Pago anualmente, ¿cómo funcionan los tokens?
Los planes anuales también reciben un cupo mensual que se renueva cada mes en tu fecha de facturación, solo que a un precio mensual más bajo.
¿Puedo probar la IA durante mi periodo de prueba?
Sí. Las pruebas incluyen el plan de IA gratuito con 1 M de tokens al mes, así puedes probar todas las funciones.
Dale hoy mismo un asistente de IA a tu equipo
1 M de tokens de IA incluidos cada mes: solo tienes que activar la aplicación de IA.