Beantwoord klanten 24/7 en sneller — zonder je team uit te breiden
Een AI-chatbot die veelgestelde vragen op je site afhandelt, conceptantwoorden en samenvattingen voor je agents, en een kennisbank die zichzelf aanvult — allemaal getraind op je eigen content.
Minder herhaalwerk. Sneller en betere antwoorden.
Zes AI-tools die samenwerken in je chat, tickets en kennisbank.
- Zet AI Agents aan bij Beheer → Applicaties
- Maak een AI Agent aan en koppel je kennisbank
- Voeg de stap AI Bot toe aan een chatbotscenario
Handel veelgestelde vragen af voordat het tickets worden
- Antwoorden in natuurlijke taal uit je kennisbank, op elk uur van de dag
- Klanten stellen hun vervolgvragen in dezelfde chat
- „Dit helpt niet” zet je chatbotscenario voort — bijvoorbeeld door een ticket aan te maken met de volledige chathistorie
- Een klant stelt een vraag
De klant opent de chatwidget op je website of supportportaal en typt een vraag in natuurlijke taal. - De AI maakt een antwoord uit jouw content
Hij zoekt in de kennisbankartikelen en FAQ's die aan de AI Agent zijn gekoppeld en antwoordt op basis daarvan. - Doorzetten naar een menselijke agent wanneer dat nodig is
Een kant-en-klaar antwoord in elk ticket — agents controleren en versturen alleen nog
- Eén klik op de Ai-knop maakt een conceptantwoord uit het ticket en je kennisbank
- Agents controleren en bewerken het concept voor verzending
- Consistente, accurate antwoorden in het hele team
- De klant vraagt hoe de AI Chatbot werkt, na een overzicht van de AI-functies te hebben gekregen.
- De agent moet uitleggen hoe hij de kennisbank gebruikt, wat er gebeurt als informatie ontbreekt, en bevestigen: Cloud of self-hosted.
- Status: Open — wacht op antwoord van de agent met de installatiestappen.
Begrijp elk ticket zonder de hele thread te lezen
- Het probleem, wat er al geprobeerd is en de volgende stap — direct onder de tickettitel
- Gesloten tickets laten zien hoe het probleem is opgelost
- Snellere overdracht tussen diensten en collega's
De juiste toon in elk antwoord, zonder de editor te verlaten
- Selecteer tekst om die langer of korter te maken of te herformuleren
- Schakel met één klik over naar een vriendelijkere of formelere toon
- Of vraag de AI alles over de geselecteerde tekst
Maak met één klik een helpartikel van een opgelost ticket
- Zie je een ticket dat een vraag beantwoordt die je kennisbank niet dekt? Eén klik en de AI maakt er een conceptartikel van
- Controleer, bewerk en publiceer
- Meer artikelen betekent betere antwoorden van de chatbot en AI Replies
Je kennisbank houdt gelijke tred met wat klanten echt vragen
- Analyseert gesloten tickets dagelijks, wekelijks of maandelijks
- Stelt nieuwe of bijgewerkte artikelen voor, met een zekerheidsscore en de bronticket(s)
- Keur elk voorstel met één klik goed of af
Volg elk token in het ingebouwde AI Usage-dashboard — verbruik per functie, resterende tokens en je volgende resetdatum.
Elke AI-functie in elk abonnement
De abonnementen verschillen alleen in maandelijkse tokens. Elk account start op het Free-abonnement — upgrade wanneer je meer nodig hebt.
Free Inbegrepen
Alles uitproberen, licht gebruik
≈ 40 AI-chatsessies of 50 AI-conceptantwoorden
Zo activeer je hetStarter
Kleine teams die AI af en toe gebruiken
≈ 400 AI-chatsessies of 500 AI-conceptantwoorden
Kies StarterGrowth
Actieve chatbot of dagelijkse AI-antwoorden
≈ 2.000 AI-chatsessies of 2.500 AI-conceptantwoorden
Kies GrowthBusiness
Support met grote aantallen
≈ 4.000 AI-chatsessies of 5.000 AI-conceptantwoorden
Kies BusinessEnterprise
Structureel boven 100 mln tokens
Tegoed op maat voor jouw volume
Prijs opvragenVind je AI-abonnement
Vertel ons hoe je team AI per maand zou gebruiken, dan raden wij een abonnement aan.
per maand, op je website of supportportaal
per maand, opgesteld voor je agents
tickets per maand die agents met één klik samenvatten
Gesloten tickets per maand, geanalyseerd voor kennisbanksuggesties
Geen onverwachte onderbrekingen
We waarschuwen op tijd, pauzeren rustig, en je chatbot valt nooit stil.
- 80%Vroege seintje. E-mail en banner in de app voor beheerders. Alles blijft werken.
- 95%Tweede melding met de verwachte datum waarop je tokens op zijn en een upgrade met één klik.
- 100%AI-tools voor agents pauzeren. De chatbot draait door in de regelgestuurde modus, dus klanten worden nog steeds geholpen.
- ResetGaat vanzelf weer aan op je factuurdatum — of meteen met een tokenpakket of upgrade.
Tokenpakketten
Drukke maand? Voeg tokens toe zonder van abonnement te wisselen. Beschikbaar op elk abonnement, ook op Free.
Pakkettokens worden na de tokens van je abonnement verbruikt en zijn geldig tot je volgende maandelijkse reset.
AI-vragen, beantwoord
Hoe begin ik met AI?
Je account bevat al het gratis AI-abonnement met 1 mln tokens per maand. Activeer de AI-app, voeg minstens één artikel of FAQ toe, maak een AI Agent aan en je kunt beginnen. Lees de installatiehandleiding.
Wat is een token?
Tokens zijn de eenheid van AI-verbruik — ruwweg stukjes woorden die de AI leest en schrijft. Eén chatsessie kost ongeveer 24.000 tokens, één AI-conceptantwoord ongeveer 19.000. Het AI Usage-dashboard laat precies zien waar ze heen gaan.
Zitten alle AI-functies in elk abonnement?
Ja. Free, Starter, Growth, Business en Enterprise bevatten alle AI-functies. De abonnementen verschillen alleen in het maandelijkse tokentegoed.
Wat gebeurt er als mijn tokens op zijn?
De AI-functies voor agents pauzeren en de chatbot schakelt over naar de regelgestuurde modus. Alles hervat op je volgende factuurdatum, of meteen als je een tokenpakket koopt of upgradet.
Ik betaal per jaar — hoe werken de tokens dan?
Ook jaarabonnementen krijgen een maandtegoed dat elke maand op je factuurdatum opnieuw begint, alleen tegen een lagere maandprijs.
Kan ik AI uitproberen tijdens mijn proefperiode?
Ja. Proefperiodes bevatten het gratis AI-abonnement met 1 mln tokens per maand, zodat je elke functie kunt testen.
Geef je team vandaag nog een AI-assistent
1 mln AI-tokens elke maand inbegrepen — activeer gewoon de AI-app.